• Sayın A. A. (isim gizli tutulmuştur) kendinizi kısaca tanıtır mısınız lütfen?
AMIKE telefonunda bir çalışanım. 01/343 0101 numaralı telefondan benimle veya meslektaşlarımla düşünceleriniz, endişeleriniz, sorularınız ve sorunlarınız hakkında konuşabiliriz. Bizler meslek olarak psikoterapist, psikolog veya sosyal hizmet uzmanıyız. Danışmak isteyenler için haftanın 5 günü hizmetinizdeyiz.
• Okuyucularımıza AMIKE’nin tam olarak ne olduğunu açıklar mısınız lütfen?
AMIKE-Telefon, Diakonie Avusturya tarafından göçmen kökenli kişiler için kurulmuş ve çok dilli bir telefon yardım hattıdır. Farklı kültürleri tanıyor ve takdir ediyoruz. Bizde bu zenginliğin bir parçasıyız ve birçok dili konuşuyoruz: Türkçe, Sırpça, Arapça, Rusça, Farsça, Kürtçe, Almanca ve İngilizce. Aynı anda birden fazla dünyada yaşamanın hangi zorlukları beraberinde getirdiğini biliyoruz.
Kalbinizi ve ruhunuzu yoran ve günlük yaşamınızı da etkileyen endişeler, korkular veya sorunlar hakkında bizimle konuşabilirsiniz. Aile içinde veya işte tartışmalar yaşadığınızda, yalnız veya hasta olduğunuzda veya sevdiklerinizi kaybettiğinizde bizimle iletişime geçmeniz mümkün. Bu sorunlar derin yaralar açabilir. Sürekli stres insanları değiştirir- bu sağlıklı değil. AMIKE çalışanlarının, sizi ana dilinizde sabırla dinleyeceğinden, bunun yanında güç ve destek vereceğinden emin olabilirsiniz.
• Almanca dilini iyi bilmeyenlerin de sizi araması bir sorun olur mu?
Kesinlikle sorun değil. AMIKE arzu ettiğiniz dilde anında cevap verir. Örneğin, Türkçe hattımıza 01/343 0101 6 numaradan ulaşabilirsiniz.
• Bu, herhangi bir sorunu olan herkesin AMIKE yardım hattını arayabileceği anlamına mı geliyor?
Evet, Avusturya’da genç yaşlı fark etmeksizin, anadilinde konuşmak isteyen herkes bizimle iletişime geçebilir. İster aile üyeleri için endişeleniyor olsun, ister işte sorunlarınız olsun, bütün konular danışılabilir.
• Ya biri şöyle düşünürse: Benim sorunum kulağa çok saçma geliyor ve eminim ki diğer insanlar bunu hiç anlamayacaktır. Bunun hakkında konuşmaya utanıyorum…
Her sorun, yaşayan için büyüktür! Duygu durumlarımızı her zaman göz ardı etmemeliyiz. Bazen hayattaki küçük şeyler bizi yoldan çıkarabilir fakat içimizi dökeceğimiz kimse olmayabilir. Bunu, zamanı olan ve dışardan bakan biriyle konuşmak genellikle daha kolaydır. Bu kişi, duygularınızı ve düşüncelerinizi dinleyip anlamlandırabilir. AMIKE, karanlığı aydınlatmaya yardımcı olur, bir şeyi net anladığınızda çünkü, daha az korkuya neden olur ve bir problemin üstesinden gelmek için size yeni bir cesaret verir. Hayatta işler böyle değişir.
• Randevu almak gerekiyor mu?
Hayır, hayır, telefon etmeniz yeterli. Bant, günleri 6 dilde duyuruyor: Örneğin, Türkçe hattımıza Pazartesi, Çarşamba ve Perşembe günleri 11:00-13:00 ve 14:00-18:00 saatleri arasında ulaşılabilir.
• Görüşmeler gizli ve güvenilir mi?
Elbette – telefon edenlerin isimlerini sormuyoruz. Danışmanlarımız, gizli bilgileri saklama konusunda özel olarak eğitilmiştir, bu nedenle her telefon görüşmesini – anonim olsalar bile – çok gizli bir şekilde ele alırlar. Danışmanlık, Avusturya’nın her yerinden ücretsiz ve herkese açıktır.
• İnsanlar sizi hangi sebeplerle arıyor? Lütfen birkaç örnek verir misiniz?
Herkesin kendine özel hikayesi vardır: Karantina, psikolojik olarak beni çok etkiledi… Babam öldü, her şey değişti ve aile dağılıyor, ne yapabilirim?… Kanserim var – ya çocuklarım ne olacak? … Bir iş arkadaşım para çaldı ve buna şahit oldum… Çocuklarım yüksek sesle bağırınca çok çabuk sinirleniyorum, onlara bağırıyorum ve sonra kocamla tartışıyorum – eskiden böyle değildi… Ya da evlilikte bir anlaşmazlık olması halinde arayabilir, psikolojik ya da danışmanlık hizmeti alabilirsiniz.
• Her aradığınızda yine aynı danışmanla konuşmak mümkün müdür?
Elbette, biz çok çeşitli bir ekibiz. Kadınların sayıca fazla olduğu bir oluşum sözkonusu. Bizimle birden fazla görüşme ayarlayabilirsiniz. Hatta, her hafta bizi arayan danışanlarımız mevcut.
• Okurlarımıza başka neler söylemek istersiniz?
Herkes, hayatında bir döneminde zor zamanlar geçirmiştir. Sizi rotanızdan çıkaran bir şey oldu, durum umutsuz görünüyor diyelim. Özellikle, COVID-19 yaşam koşullarımızı son derece zorlaştırdı, herkesi farklı şekilde etkiliyor. İnsanlığın sınırını zorluyor ve korkutuyor. Ancak bununla yalnız kalmak zorunda değilsiniz. Psikolojik bir danışma gerçekten yardımcı olabilir ve bir şeyi daha iyiye doğru değiştirebilir. İhtiyacınız olan yardımı almanız sizin elinizde. Her endişe AMIKE için önemlidir, 01/343 0101 6 numaralı telefondan aramanızı bekliyoruz.
