Viyana’da, siber suç vakaların da ilk temas noktası olarak bir yıl önce bir siber suç yardım hattı kuruldu ve şimdiye kadar olası dolandırıcılık vakalarından mağdur olan 800’den fazla kişi bu hatta başvurdu.
Viyana Belediyesi’nin ilk yıl değerlendirmesinde, vakaların yüzde 51’inde danışmanlık görüşmesinin nedeninin dolandırıcılık şüphesi olduğu belirtildi. Ana şikâyet, internetteki para ve veri kaybıydı. Kimlik avı, yani şifrelerin ele geçirilmesi, yüzde on iki ile yardım taleplerindeki en büyük ikinci faktördür. Kötü amaçlı yazılım ve şantaj girişimleri de kayıt altına alındı.
Ücretsiz ilk temas noktası
Yardım hattı, belediye şehir hizmetleri tarafından yürütülmektedir. Konunun karmaşıklığı nedeniyle, teknik veya yasal uzaktan teşhis sunulmamaktadır. Gerekli durumlarda mağdurlar, İnternet Ombudsmanlığı, İşçi Odası veya Kadın Acil Yardım Hattı gibi danışma merkezlerine yönlendirilirler. Bazı durumlarda polisin de bilgilendirilmesi gerekmektedir.
Dijitalleşmeden sorumlu Meclis Üyesi Ulli Sima, „İnternette dolandırıcılık hızla artan bir olgudur ve dijitalleşmenin karanlık taraflarından biridir. Ücretsiz ‚Siber Suç Yardım Hattı‘ bir yıldır basit ve güvenilir bir ilk temas noktası sunuyor ve şüpheli siber suç vakalarında hızlı destek sağlıyor. Bu merkeze 01 4000-4006 numaralı telefondan ulaşılabilir, burada ücretsiz ilk bilgilendirme ve profesyonel danışmanlık merkezlerine yönlendirme hizmeti de sunulmaktadır.“
